128班航班突然被取消，涉日韩、泰国等多个热门出境目的地
1月22日，大湾区航空发布公告称：由于已订购的新飞机的付运出现延误，加上机队中个别客机需进行定期检查，暂时未能投入服务，因此影响了公司的航班编排。今年2月及3月期间，公司合共取消128班航班（即64对来回航班），涉及日本、泰国及韩国等航线约5500名乘客。至于农历新年期间的航班，则不受此次事件影响。公司将为受影响的乘客安排换乘其他航班、更改机票、退票（所有相关费用将获豁免）或就航班取消所引起的损失按个别情况作出赔偿。
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公开资料显示，大湾区航空由深圳东海航空董事长黄楚标创办，总部基地位于中国香港，于2022年7月启航，提供客运、货运和邮件服务。截至2024年12月，机队拥有8架波音737-800客机，提供往返中国香港与中国台北、泰国曼谷、韩国首尔、日本东京、大阪、米子、德岛、仙台、菲律宾马尼拉，以及中国浙江舟山、安徽黄山及湖北宜昌的航班服务。
大湾区航空表示：“公司已实时就此事进行内部检讨，发现在航班编排上亦有疏漏情况，我们已立即作出跟进，并收紧处理航班编排的相关审批程序。此外，我们的客户服务中心亦已增派人手，加快处理客户的票务安排。”
值得注意的是，大湾区航空还提到，首尔航线的经营由于长期未如理想，经审慎考虑后，已向香港及韩国相关机构提出暂停此航线的服务，现阶段首要的工作是做好保障受影响乘客的安排。公司将认真汲取经验，审视相关安排，以避免日后出现同类情况。
据悉，香港特区政府运输及物流局局长陈美宝1月22日表示，得悉有关消息后已及时致电航空公司管理层进一步了解事件，要求他们尽快提交详细报告，交代详情。同时清楚明确地要求对方以保障旅客权益为依归，尽量以各种方法将对乘客的影响减到最低。
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